Orange

Administrateur systèmes et Base de données

Mission via Econocom – Février 2015

Missions

Contexte international lors du projet  (centre d’appel au Maroc)
Administration des systèmes et des bases de données gérant le middleware CTI (Couplage Telephonie-Informatique)
Participation au projet d’intégration / industrialisation des serveurs en haute disponibilité
Support de niveau 2

Détails de l’expérience

Administration des systèmes Linux/Unix et des Bases de données Oracle

  • Administration du middleware actuelle assurant le lien entre l’appelant et le CRM, pour les centres d’appels B2B/B2C.
  • Assurance du maintien en conditions opérationnelles des systèmes
    Développement des outils de surveillance
  • Garant de l’exploitabilité des solutions mises en œuvre
    Gestion des environnements : prise en charge la gestion des jeux de données (DUMP), des packages et déploiements dans les différents environnements de recette et de production
    Développement d’un menu d’exploitation des processus

Participation au projet d’intégration / industrialisation des serveurs

  • Projet de middleware (lien appelant/CRM) en haute disponibilité pour les centres de contacts B2B (voix, mail et chat).
  • Déploiement et mise en œuvre des serveurs et des bases de données
    Prise en compte des développements Shell, PL/SQL et Package Oracle
  • Mise en place des normes et procédures d’exploitation
    Développement d’un site intranet, rédaction de procédures, conseil et formation vers les collègues en charge de l’exploitation
  • Définition et maintien des normes et des standards systèmes
    Respect des bonnes pratiques des différents éditeurs et en matière de licence

Support n2

Réalise un support d’expertise des incidents non résolus par l’équipe de supervision.

Formations suivies :

  1. CTI Genesys (FWK, IRR, GIM, ESV) (1 mois), 2015
  2. Oracle 11g RAC (2 jours), Février 2015
  3. Oracle 11g DBA niveau 2 (3 jours), Février 2015

Environnement technique :

Linux Red Hat, AIX, Oracle 11g, Oracle Real Application Clusters (Oracle RAC), Oracle Dataguard, SAP BusinessObjects BI 4 , PostgreSQL, Jonas (Apache TOMCAT), middleware CTI Genesys, VMware vSphere, Elasticsearch, Supervision Patrol, ordonnanceur Dollar Universe


Descriptions des entreprises

Econocom est un groupe européen spécialisé dans les services liés à la transformation numérique et présent dans 19 pays, comptant 10 000 salariés.
Le groupe est notamment spécialisé dans le conseil, l’approvisionnement de produits et solutions numériques, les services informatiques (infrastructures, applicatifs et solutions métiers), le financement des projets digitaux, et dispose d’expertises en matière d’Internet des Objets, de Cloud Computing et de sécurité numérique.

Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 41 milliards d’euros en 2017 et 150 000 salariés au 31 mars 2018, dont 91 000 en France.
Le Groupe servait 263 millions de clients dans le monde au 31 mars 2018, dont 202 millions de clients mobile et 20 millions de clients haut débit fixe.

Site web
https://www.econocom.com
https://www.orange.com

Université de Strasbourg – pôle ingénierie

Administrateur de bases de données et ERP

(CDD – Janvier 2014 – Janvier 2015)

Missions

CDD de 1 ans et 1 mois
Contexte international lors du projet  d’ERP ( États-Unis, Inde)

Administration des bases de données de l’université
Administration des progiciels mis en place à l’université (Administration BANNER et SAP)
Support technique aux responsables d’applications pour l’intégration des nouvelles solutions logicielles s’appuyant sur les bases de données
Support de niveau 3

Détails de l’expérience

Administration des bases de données 

Dans le cadre des nouveaux projets, choix d’implémentation des bases de données, création des bases  et assurance de leur bon fonctionnement

  • Garantie l’intégrité des bases de données existantes en garantissant la sécurité physique (confidentialité, accès) et logique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incidents…)
  • Cohérence des sauvegardes, restaurations, archivage et supervision des bases sur base des procédures définies au sein du département infrastructure.
  • Maintien des conditions opérationnelles des bases (développement d’outils d’administration, rédaction de procédure, transfert de compétence, supervision, tuning)
    Basculement de plusieurs serveurs de base de données (Mysql, Postgre)  à Haute-Disponibilité dans un nouveau VLAN.
  • Définition des normes et standards d’utilisation et d’exploitation des SGBD
  • Assistances aux utilisateurs (formation, requêtes techniques…)
  • Support technique de second niveau pour l’ensemble des bases de données de l’université – Suivi et contrôle des évolutions de version des bases existantes.

Administration ERP (BANNER et SAP)

Gestion de l’installation des modules du progiciel dans les différents environnements (développement, test, pré-production, production)

  • Assure avec les responsables d’application la cohérence des montées de version des différents modules entre eux et avec les bases de données.
    Aplication de mise à jour de sécurité et de patchs applicatifs.
    Rapport d’incidents dans Redmine lors d’echec de déploiement
  • Définition avec les responsables d’applications les règles et les procédures de transfert des évolutions logicielles d’un environnement à l’autre
    Définition d’un Document d’Architecture Détaillé du projet.
  • Supervision de l’ERP au niveau infrastructure (en particulier ses performances) et coordination des intervenants
  • Gestion des accès systèmes et non-utilisateurs.
  • Gestion des traitements batch techniques ; maintien de la cohérence globale et de la performance des traitements batch planifiés.
  •  Compilation des programmes C, Cobol, Oracle forms
  • Assistance technique des responsables d’applications
  • Veille technique et contact avec l’éditeur

Support à l’intégration technique des logiciels

Support technique aux responsables d’applications pour le déploiement de nouvelles versions de logiciels.
Installation de divers modules (BCM, Event,…) sur les environnements banner.

Aide à l’intégration des nouvelles versions de logiciels sur les infrastructures de l’université et coordination si besoin des tests de performances techniques.
Maquettage des différents serveurs de test pour le projet Dropbox-like (Owncloud et Seafile)

Formations suivies :

  1. Oracle 11g Admin Workshop 1 (5 jours):
    Apprendre à administrer une base Oracle 11G
    Comprendre les mécanismes intrinsèques d’Oracle 11G
  2. Oracle 11g OFM pour produit de l’AMUE (5 jours):
    Oracle WebLogic Server 11g: Concepts de base de l’administration
    Oracle Fusion Middleware 11g : Administrer Forms Services

Environnement technique :
Serveurs Windows et Linux Red Hat,NetApp, Oracle VM Manager, KVM, Oracle 11g, MySQL, Postgresql, Oracle Real Application Clusters (Oracle RAC), Weblogic, OFM, Shell, Banner (ERP Ellucian), SAP, Redmine (Gestion du temps)


Description de l’université

L’Université de Strasbourg , c’est près de cinq siècles d’histoire, des noms illustres, un patrimoine riche, une situation européenne. L’université c’est aussi plus de 43 000 étudiants accueillis chaque année dont 20% d’étudiants étrangers, 4600 enseignants chercheurs et personnels, 38 unités de formations et recherches, 79 unités de recherche. Des chiffres imposants qui font de l’Université un espace riche et multiple que ce soit dans l’offre de formation pluridisciplinaire et la recherche comme dans l’offre culturelle et patrimoniale. Une université comme cadre de vie.

Site web
http://www.unistra.fr